Chính Sách Bảo Hành Và Bảo Trì

1. Điều kiện bảo hành

CÔNG TY TNHH TM & DV ĐỨC TRÍ VIỆT cung cấp dịch vụ bảo hành cho các sản phẩm và dịch vụ do công ty cung cấp. Các điều kiện bảo hành áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc sản phẩm không hoạt động như mô tả trong hợp đồng.

2. Thời gian bảo hành

• Các sản phẩm được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.

• Dịch vụ bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng bình thường.

3. Quy trình bảo hành

• Yêu cầu bảo hành: Khách hàng phải liên hệ với công ty trong thời gian bảo hành và cung cấp thông tin về sản phẩm (mã sản phẩm, hóa đơn, mô tả lỗi).

• Xử lý yêu cầu: Công ty sẽ xác nhận tình trạng sản phẩm và tiến hành sửa chữa hoặc thay thế nếu cần thiết. Thời gian xử lý bảo hành sẽ phụ thuộc vào mức độ phức tạp của sự cố, nhưng không quá 7 ngày làm việc.

4. Chính sách bảo trì

Các dịch vụ bảo trì định kỳ sẽ được cung cấp cho các sản phẩm sau khi hết hạn bảo hành. Công ty cung cấp gói bảo trì theo yêu cầu, khách hàng có thể liên hệ để biết thêm chi tiết.